FAQ

Les frais de livraison vous sont offerts dans le monde entier, à l'exception des DOM-TOM (7€50TTC)

De façon à vous garantir une expédition dans les plus brefs délais, nous traitons les commandes dans un délai de 24h. Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos fournisseurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison varie entre 7 et 20 jours. En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier.

A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer. En votre absence, un voisin peut éventuellement accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé.

En cas de non satisfaction de votre commande, nous pouvons procéder à un remboursement complet de votre commande. Pour cela, il vous suffit de suivre les indications ci-dessus pour nous retourner votre commande.

1. Placer le(s) produit(s) à retourner dans un emballage adéquat.
2. Envoyer un e-mail à info@ecouteurs-ohmkia.com, en mentionnant le motif du retour, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, et ceux que vous souhaitez recevoir en retour si c’est un échange, ou le montant du remboursement.
3. Apporter le carton à votre bureau de poste. Utilisez un bordereau de livraison avec recommandé.
4. Conservez la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux.
5. Votre échange ou remboursement sera traité dans un délai de 72h après réception de votre colis. Vous recevrez un mail lorsque le remboursement ou l’échange sera effectué.